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HEOSアプリ経由でAmazon Musicが再生できない場合の対処法【PMA-150H】

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DenonのPMA-150Hを購入したので、Amazon Music HDでハイレゾ音源を楽しみにしていたのですが、再生できずに四苦八苦しましたので解決方法を共有しておきます。

PMA-150H | プリメインアンプ | Denon公式
PMA-150Hの製品詳細ページです。HEOSテクノロジー&最新世代DDFA<sup>&#8482;</sup>アンプモジュール搭載。

まずどんな事象が発生したのかについておさらいです。

メモ

HEOSアプリからAmazon Musicを再生しようとすると以下のエラーメッセージが表示されます(画面のキャプチャを撮り忘れました…)。

  • iOSのHEOSアプリからは「Amazon Musicがストリーム再生できません」的なメッセージ
  • AndroidのHEOSアプリからは「Amazon Musicに不具合が発生しました」云々
  • PMA-150Hのディスプレイには「Amazon Primeが再生できませんでした」とエラーメッセージが表示される

また、別の事象として、PMA-150HのHEOS Favorite機能でHEOSアカウントにサインインできない事象も発生しました。具体的には、

メモ

  • PMA-150HからHEOSアカウントにサインインしようとすると「ネットワークが接続されていません」とエラーメッセージが表示される

SpotifyやTuneInはうまく再生できるのにAmazon Musicだけエラーとなってしまいます。

解決方法ですが、正直どれがうまく行った解決方法なのか分かりませんが以下のサイトが参考になりました。

The following router ports should be open on your router to allow a seamless network communication with a network-compatible Denondevice.
Router ports: 3813, 443, 80, 8080, 3689 TCP, 554, 5297, 5298, 5353 UDP multicast

https://denon-uk.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1225/~/opening-ports-on-the-router-for-a-smooth-communication-between-a-denon-device

These router ports should be open to ensure consistent network communication with your Denon network device.
Router Ports: 3813, 443, 80, 8080, 5020

https://denon.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/443/~/networking---open-router-ports

どちらもDENONのサポートページとなります。

いずれにせよ、ネットワークに問題があったことは判明しています。私の場合、自宅からインターネットに出る通信についてもルーターで制限していた為に発生したようです。

上記でリストされているポートを送信側で許可してあげればいいでしょう。またHEOSアプリがインストールされたスマホに対しても上記許可が必要となります(多分)。

記事は以上!

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