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Yahoo!メールで迷惑メールとして判定されてしまう件

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ご注意ください
この記事は2年以上前に書かれたものですので、内容が古い可能性があります。

ISPのメールサーバを使う場合のSPFレコード(asahi-netの場合) で記事にした通り自前のqmailサーバで直接メール配信は止めてmail.asahi-net.or.jpにメールの配信を任すようにしていました。

ところがasahi-net経由で送ったメールがYahoo!メール側で迷惑メールとして迷惑フォルダに格納されていることが分かりました。

WS000287

これはなんとかしないと、と思いメールヘッダを見てみると、

 
From =?iso-2022-jp?B?GyRCQCU4TRsoQiAbJEJGRjtWGyhC?= Sat Mar  8 04:33:34 2014
X-Apparently-To: test@yahoo.co.jp via 183.79.150.37; Sat, 08 Mar 2014 04:33:37 +0900
Return-Path: <test@kamata-net.com>
X-YahooFilteredBulk: 202.224.39.197
X-YMailISG: IHDux8gWLDtbIR7.4Lxts0os5gJrUHkwXwgAjJXS.uYzkByL
9D5H6mSO6mE149GFGHG1L1XmrBfVqRC0XedY33dHMEBhH8OTMzSvgtD8RtFX
u6ANvDh7y8RKxSIl2hFxmDRTdnem5ovGrUY.YPHbxmM6E2D4bUVJIyEQppAy
.KzltL_0.pMS7ZKEuLu8n_alXYkWMHjHvp4_FhzbhqjqmkT9VZqTcqK7ulAz
RQWiJ56QJUwtlJHjTI6Vs4WzivdtzXz2ZudApzwNMkwV7hD8A.eUnCeoGkbB
.GQwv8pJnxBbw_rjtzlxu1gRM13SiZuJC5Ftwa3miSD0lsvkbgSuuLUwBTir
VlMYedY7fxD.npOtxrXoqLHv3619zRoV2OYjCLd6.RoIckf_j8GFMtwg7tRz
0EQE9xlkb3djN08a54RUeVcckl4N6fYWMX1_o6BgvQAK4F5C.OfCIgZryex1
pC6A1h2fFRoYwtceRg5bKUjOn6NaMKAp7Q.aw5Y2h7b3YvuF0lUeV_sSX.nj
ZTnXllXDnxx2p3NiI1gbYsg.H1WQeG_tEN9l0qiJJJD54sz3MSChc58iTNMd
d2ctF.f0L_iiPG8QWLnDxxBcg9YwHOi5WbIk8r1RHjkS_c0UUUpj7k_NZx2C
E.a5jSkoNjl._f4prJgjZ4bbecWkUoLE2XZuamGq_l0mlyVg22vRtagWcCik
nZ4PytT5El8Gc8gJZNMWrTNlG85BwmE134Op9FGM8VUsN.g5o0i87Ixt5s1g
9i79L1o1Y4Iphxz25EsNWJd.2g4muScaXSmyo9YjJmJgufkah_444j5oBWlV
X0HYKOe11rOLc98EOPv2aHEVotHZFUOmcwTocu28mffVjzF4MYPmVRCxGJIe
YP76z5OIEraD3b.PtTRBwvedbrV0_c7XJ3jACJikRemJwsPr9N0KYmOhs.sm
mG5pXBzJ.BTwSKiRJgRHoaXrugSLZYvr3iRSgke7r9KsTAwKzVcWtEgGV4bi
tVo5nxb6ZFX1Pt0hoKAQNHQbr8zfWJvNcv_ElRPFWMHAkc.NHwjhBgYIyUR0
z7ffMZ_6DJVKAM7Eq0XlzvvLb2Gq.G4jTt2iygvY7JyFhZWYVlGXzI9y9zYG
KD5pbUYA1SSjS10Q1Gh6_F.blPQu94CaGM8Htvr9.IgcmxIrP9WoPlLBo1Hc
oxJRMGAhXZLrO2ezhYH67ASvEDkhOShpgSoKbUVzxfwj3ZLYyL6sqN5bI69U
_6kBKrLmZ68_yEJynQkW3Rm2_EV_7w8_TLDLZGuRK1_zzkb9oZCVvjrFT7O_
VzYg
X-Originating-IP: [202.224.39.197]
Received-SPF: pass (mail1.asahi-net.or.jp: domain of test@kamata-net.com designates 202.224.39.197 as permitted sender) receiver=mail1.asahi-net.or.jp; client-ip=202.224.39.197; envelope-from=test@kamata-net.com;
Authentication-Results: mta519.mail.kks.yahoo.co.jp  from=kamata-net.com; domainkeys=pass (ok); dkim=pass (ok); header.i=@kamata-net.com
Received: from 202.224.39.197  (EHLO mail1.asahi-net.or.jp) (202.224.39.197)
by mta519.mail.kks.yahoo.co.jp with SMTP; Sat, 08 Mar 2014 04:33:37 +0900
Received: from kamatamail2.hne.jp (k184224.ppp.asahi-net.or.jp [218.45.184.224])
by mail1.asahi-net.or.jp (Postfix) with ESMTP id B7CC7A083F
for <test@yahoo.co.jp>; Sat,  8 Mar 2014 04:33:36 +0900 (JST)
Comment: DKIM? See http://www.dkim.org
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
d=kamata-net.com; s=default; x=1394825616; h=Comment:
DomainKey-Signature:Received:Received:Received:From:To:Subject:
Date:MIME-Version:Content-Type:Content-Transfer-Encoding:
Message-Id; bh=qr5XEHgL/MKgDFkTww3bYMUGHY0/8RkCHI+3iOI+XI8=; b=A
2EOgBZFip+ahyibFq0RWLIX7dO3PRKWXALNyTam17gJjK5B7IXeqAJ592rm9j5PO
aJ+zjHFbnl6LuwxF0Dp+2sdjx9WTPbdeUD8sPfU+F/y41s8Ypfe8nV4S2Ip0DyWE
YmT6RssQV+xfjKPVb2GpEplVhFm8sLlm6i+LKZYNYg=
Comment: DomainKeys? See http://antispam.yahoo.com/domainkeys
DomainKey-Signature: a=rsa-sha1; q=dns; c=nofws;
s=default; d=kamata-net.com;
h=Received:Received:Received:From:To:Subject:Date:MIME-Version:Content-Type:Content-Transfer-Encoding:X-Mailer:Message-Id;
b=SYHf0mezODxUjQhHSS0pWdzpc+m8TNCebfYH5cppYrbeYt8ou6IHTZmf96id/s
1M5fXHgBgjlWU8ZHCwpPxe8MTxgiGpPbStFc3S6a3469AaLRMSfQ3P/F8RoSUkP4
0Um6hVxAbNiIz/FtUvN7zHm8w5A2B3qC7Sfi6LFKX37oU=;
Received: (qmail 7022 invoked from network); 8 Mar 2014 04:33:36 +0900
Received: from unknown (HELO kamata-net.com) (192.168.30.122)
by localhost with SMTP; 8 Mar 2014 04:33:36 +0900
Received: from kamata-net.com (unknown [192.168.40.53])
by kamata-net.com (Postfix) with SMTP id 35ED04A806D
for <test@yahoo.co.jp>; Sat,  8 Mar 2014 04:33:35 +0900 (JST)
From: =?iso-2022-jp?B?GyRCQCU4TRsoQiAbJEJGRjtWGyhC?= <test@kamata-net.com>
To: test@yahoo.co.jp
Subject: =?iso-2022-jp?B?GyRCJFUkJSEjGyhC?=
Date: Sat, 08 Mar 2014 04:33:34 +0900
MIME-Version: 1.0
Content-Type: text/plain; charset=iso-2022-jp
Content-Transfer-Encoding: 7bit
X-Mailer: HidemaruMail 6.23 Beta 5 (WinNT,601)
Message-Id: <60CF3A3C2163A1test@kamata-net.com>
Content-Length: 56

なんかX-YahooFilteredBulkというヘッダが怪しそうです。

早速Yahoo!メールのカスタマーセンターへ連絡しました。今回はそのやり取りを掲載してみます。
カスタマーサービスへは以下のフォームから記入することで行います。
http://ms.yahoo.co.jp/bin/mail-ms/feedback

最初送付した内容は以下の通りです。

 
はじめまして。セトと申します。
私の管理しているメールサーバがあるのですが、asahi-netのメールサーバを経由してメールを外部送信しております。
ところがyahooメール宛が迷惑メールとして判定されていることが分かりました。さらに調べると、
X-YahooFilteredBulk: 202.224.39.197
というヘッダがそれに該当するのではないかと思っています。
ちなみにasahi-netのメールサーバを経由しているものの自身で管理しているメールサーバ(218.45.184.224)に問題がないことは確認しました。(結果的にその後迷惑メールフォルダに格納されることになってしまいました)
・不正リレーサーバになっていないこと
・DNSの設定が間違っており公開しているSPFレコード問題がないこと
・DKIM/Domainkeys設定が間違っていないこと
Yahooメールで受信したメールヘッダでも
Authentication-Results: mta549.mail.kks.yahoo.co.jp  from=kamata-net.com; domainkeys=pass (ok); dkim=pass (ok); header.i=@kamata-net.com
となっており、上記設定が問題ないことは確認できております。
asahi-netのメールサーバを経由せず自身のメールサーバから直接メール配信する場合には迷惑フォルダに振り分けられないことは確認できておりますが、諸事情によりasahi-netのメールサーバを使うことを想定しています。
X-YahooFilteredBulk: 202.224.39.197 の設定を外していただくことは可能でしょうか。
本依頼でダメな場合には、どのような手続き(連絡先含め)でご依頼すればいいのか、ご教示いただけると幸いです。
なお、asahi-net側のSPFレコードを見てみると
asahi-net.or.jp text = "v=spf1 include:spf-01.asahi-net.or.jp ?all"
spf-01.asahi-net.or.jp  text = "v=spf1 +ip4:202.224.39.192/27 +ip4:202.224.39.40"
上記のようになっていますので上記に含まれるIPアドレス全て除外していただけることを想定しています。
経験上でいいますと、メールはmail.asahi-net.or.jp(202.224.39.196)に転送を行っていますが、配信はmail1.asahi-net.or.jp(202.224.39.197)かmail2.asahi-net.or.jp(202.224.39.198)から行われていそうだ、ということまではわかっています。(詳しい仕様はasahi-netさんに確認しないと分かりません)
お手数をおかけしますが宜しくお願いします。

翌日に早速以下のメールが来ました。正直意外と早く返信が来てびっくりしました。

 
Yahoo! JAPANカスタマーサービス○○です。
このたびは、回答にお時間をいただき、申し訳ございません。
お問い合わせの「迷惑メールフォルダーへのメール振り分け」について
ご案内いたします。
恐れ入りますが、お寄せくださいました情報からは原因の特定に
至りませんでした。
再度こちらで詳細を確認させていただくため、大変お手数ですが
本メールに返信する形式で、以下の詳細情報をご提供いただけますでしょうか。
※すでにお知らせいただいている内容も含まれているかと存じますが、
いま一度ご提供くださいますようご協力をお願いいたします。
------------------------------------------------------------
・実際に迷惑メールフォルダーに振り分けされたメールの受信側詳細ヘッダー全文
・送信元の名前(企業の場合は企業名)
・送信元のホームページURL
・送信元のメールのドメイン
・問題が発生しているご利用の送信元メールサーバー名とIPアドレス
※サーバー名とIPの整合性が確認できると助かります
・送信元メールサーバーの用途
※例:メルマガ送信、不特定利用者とのメール送受信など
・メールサーバーのオープンリレー対策
※ご自身で行っている対策内容を具体的に記載してください
・現象が発生した時期
------------------------------------------------------------
なお、弊社の業務性質上、添付ファイルを開くことができませんので、
ご連絡いただく際はメール本文にコピー・はり付けをお願いいたします。
また、該当メールの詳細ヘッダーのお取り寄せが難しい場合は、恐れ入りますが
弊社のYahoo!メールアドレスを取得していただき、貴社メールアドレスから
Yahoo!メールアドレスへの送信をお試しいただけますと幸いです。
Yahoo!メールアドレスの取得方法および、Yahoo!メールでの詳細ヘッダーの
確認方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
◇Yahoo!メールアドレスの作成 ~Yahoo! JAPAN IDを持っていない場合
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/whatisymail/whatisymail-10.html
◇メールの送信者情報を詳しく表示する(詳細ヘッダー)
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/tips/tips-25.html
ヘッダー情報にはメールのタイトル、From(送信者)やTo(受信者)が
記載された「簡易ヘッダー」と、Received情報(どこのサーバーを
経由して送信されているか)が記載された「詳細ヘッダー」の2種類が
あります。
こちらで確認させていただくためには「詳細ヘッダー」が必要となります。
簡易ヘッダーでは確認を行うことができませんのでご注意ください。
原因の特定、問題の解消には多少の時間をいただく場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますよう
お願い申し上げます。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。

ということで本メールに対する回答を詳細にしました。そしてその翌日にその回答が来ましたが、内容としては多数のメール受信者より「迷惑メール」としての報告があった為迷惑メールフォルダに格納している。これは仕様でありISPを替えるなりなんなりしてください。という主旨の回答が来ました。

Yahoo! JAPANカスタマーサービス△△です。
再度ご連絡をいただきまして、誠に恐れ入ります。
お問い合わせの「迷惑メールフォルダへの振り分け」について
ご案内いたします。
Yahoo!メールの仕様といたしまして、「迷惑メール報告機能」がございます。
これはYahoo!メールをご利用の皆様が「迷惑メール報告」のボタンを押すことで
該当のメールを迷惑メールとしてYahoo! JAPANに転送して報告することができる
機能です。
残念なことに今回ご連絡くださいました「202.224.39.197」につきましては、
多くのお客様が迷惑とお感じになり、ご報告いただいているものになります。
このため、現在の状況では「迷惑メール」フォルダへの配信を解除することが
できません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
なお、サーバー共有型のメールサービスをご利用の場合、他の利用者に問題が
あるケースもございます。影響を受けないためには、お客様がメール送受信に
ご利用のサーバー収容先の変更などをサービス提供元へご相談くださいますよう
お願いいたします。
今後、Yahoo!メールをご利用のお客様から寄せられる報告状況に改善が
見られましたら、「受信箱」への配信を検討させていただきます。
また、いま一度、下記のヘルプをご覧になり、メールの配信方法について、
ご検討の余地がないかあらためてお確かめくださいますようお願い申し上げます。
◇送信したメールがYahoo!メールの迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/in_trouble/in_trouble-21.html
大変恐れ入りますが、Yahoo!メールをご利用のお客様へは、フィルターを
設定して件名や差出人名で受信箱へ振り分けることが可能と
お伝えくださいますと幸いです。
フィルターの設定方法につきましては下記ヘルプをご参照ください。
◇フィルターを設定する
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/management/management-18.html
弊社におきましても、快適で安全なメールサービスを提供できるよう、引き続き
努力してまいりますので、どうぞご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。

そしてさらに翌日に4通目。

Yahoo! JAPANカスタマーサービス○○です。
たびたびご連絡をいただき、大変お手数をおかけしております。
お問い合わせの「迷惑メールフォルダへの振り分け」について
ご案内いたします。
「202.224.39.198」につきましても、多くのお客様が迷惑とお感じになり、
ご報告いただいているものになります。
このため、同様に「迷惑メール」フォルダへの配信を解除することができません。
何卒ご了承ください。
なお、「218.45.184.224」につきましては、弊社担当部署にて調査いたします。
調査が終わり次第、弊社よりあらためてご連絡いたします。誠に恐れ入りますが
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
なお、速やかな対応を心がけておりますが、お問い合わせの内容や
調査状況により回答までにお時間をいただく場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。 

なんとasahi-netのメールサーバmail.asahi-net.or.jp(実態はmail1.asahi-net.or.jpとmail2.asahi-net.or.jp)は迷惑メール送信メールサーバとしてマークされてしまっているようです。

その後時間を要してさらに9日後に以下の回答をもらいました。

 
Yahoo! JAPANカスタマーサービス○○です。
調査にお時間をいただき、誠に申し訳ございません。
お問い合わせの「迷惑メールフォルダへのメール振り分け」について
ご案内いたします。
お知らせいただきました「218.45.184.224」 につきましては、
お寄せいただいた情報をもとに調査を行い、こちらで調整を実施いたしました。
お客様には何度もお手数をおかけし申し訳ございませんが、いま一度送信を
お試しいただき、改善状況をご確認くださいますようお願いいたします。
※今回の調整が行われてからサーバー側で認識されるまで、タイムラグが
発生する場合があります。恐れ入りますが、しばらくお時間を置いて
お試しいただけますと幸いです。
なお、Yahoo!メールあてのメール送信につきましては、Yahoo!メールガイドラインの
「4.迷惑メール対策について」項に記載しておりますとおり、一定の基準以上の
メールを送信されている場合には「迷惑メールフォルダ」に振り分けるなど、
対応措置を実施させていただくことがあります。何卒ご理解ください。
Yahoo!メールのご利用に関しましては、以下Yahoo!メールガイドラインを
ご参照くださいますと幸いです。
◇Yahoo!メールガイドライン
http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/guidelines/mail.html
また、メールサーバーでDKIM認証やDomainkeys認証を行っていても
Yahoo!メールのブラックIPアドレスが最優先されます。
今回のご案内は以上となりますが、さらにご不明な点がありましたら
お困りの状況の詳細をお知らせください。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。

ここでのポイントは以下2つです。

  • 私のIPアドレスはどういう訳かYahoo!のブラックリストに載ってしまっており、今回の対応で削除してもらったこと
  • メール末尾にありますが、たとえDomainkeys認証やDKIM認証(サイン)を行っていたとしてもYahoo!側のブラックリストが優先されること

いろいろと時間は掛かりましたがYahoo!メールカスタマーサービスセンターはしっかりと対応を行ってくれて非常に満足です。

smtproutesファイルの変更

結論としてyahoo!メールアドレスへは直接配送し、それ以外はasahi-net経由でメールを送信するようにsmtproutesファイルの書き換えを行いました。

 
yahoo.co.jp:
:mail.asahi-net.or.jp

上記がこの設定となります。

記事はここまで。

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